Location Tracking: Individueller Urlaub für Kreuzfahrttouristen

Individuell mit einem Kreuzfahrtschiff verreisen – das geht. Über gästespezifische Standortinformationen und das persönliche Profil erhalten Passagiere Serviceleistungen entsprechend ihren Vorlieben direkt an ihrem aktuellen Aufenthaltsort an Bord. Durch automatisierte Boarding-Prozesse und digitalisierte Zugangskontrollen fühlen sich Gäste beinahe wie zu Hause.

Nur das machen, worauf man Lust hat: Für viele Reisende bedeutet Urlaub genau das. Immer mehr Kreuzfahrtgäste möchten gleichzeitig den Komfort eines Pauschalurlaubs und Erlebnisse abseits der Masse genießen. Viele Kreuzfahrtreedereien müssen im wachsenden Wettbewerb um die Kundenbindung diesem Trend folgen. Daher machen sie Passagieren immer mehr Angebote, um ihre individuellen Urlaubswünsche zu erfüllen – angefangen mit einer personalisierten Willkommensnachricht just beim Betreten des Schiffes über dem eigenen Profil entsprechende Serviceleistungen direkt am aktuellen Aufenthaltsort bis hin zu automatisierten Boarding-Prozessen. Das individuelle Gästeerlebnis steht jederzeit im Vordergrund.

Neue Gewohnheiten der Passagiere nutzen

Auf dem Weg hin zu einem gelungenen Aufenthalt auf Schiffsreisen profitieren Reedereien außer von neuen Technologien auch durch sich verändernde Gewohnheiten im Umgang mit mobilen Endgeräten oder Gadgets. Viele Gäste haben zum Beispiel zu jeder Zeit ihr Smartphone dabei, tragen eine Smartwatch oder ein Fitnessarmband. Diese und weitere Technologien können Kreuzfahrtreedereien nutzen und für ihre Passagiere ein neues Reiseerlebnis auf Basis ihres persönlichen Profils und einer Standortbestimmung kreieren.

Sensoren erkennen etwa, dass sich ein Passagier in der Nähe eines bestimmten öffentlichen Screens befindet. Sein Standort wird mit seinem Profil abgeglichen und eine auf ihn zugeschnittene Benachrichtigung erscheint. Dies kann der Hinweis auf einen speziellen Landausflug am nächsten Morgen sein oder die Mitteilung, dass es seinen Lieblingscocktail nur ein paar Meter von ihm entfernt zur Happy Hour gibt.

Außerdem können Kreuzfahrtreedereien ihren Passagieren persönliche Nachrichten zu Veranstaltungen in ihrer Nähe schicken. Diese zielgerichtete, direkte Kommunikation ermöglicht eine noch exklusivere Gästebetreuung. Die Passagiere selbst können mithilfe der Standortbestimmung sehen, wo ihre Familienmitglieder auf dem Kreuzfahrtschiff gerade ihre Zeit verbringen – sofern sie den gesetzlichen Regularien in Bezug auf die Speicherung personenbezogener Daten im Vorfeld zustimmen.

Check-in vereinfachen und Prozesse automatisieren

Hospitality-Lösungen verbessern nicht nur das Erlebnis der Gäste, sondern bieten Kreuzfahrtreedereien auch unmittelbar einige Vorteile. Sie können die Standortbestimmung zusammen mit dem personalisierten Profil etwa für Autorisierungsprozesse nutzen. Automatisch erkannt als registrierter Passagier, lassen sich Check-in-Zeiten verkürzen und Wegstrecken durch digitale Zugangskontrollen signifikant vereinfachen.

Eine Reihe von Technologien ist für Location Tracking geeignet – auf Basis von Bluetooth Low Energy, RFID, NFC, iBeaconing oder Face Recognition. Neben Passagieren lassen sich auch Gegenstände an Bord tracken. Ob Uniformen, TV-Geräte oder Möbel – statten Reedereien diese Dinge mit Sendern aus, wissen zuständige Mitarbeiter zu jeder Zeit, wie viel Ersatzmaterial auf dem Kreuzfahrtschiff ist und wo es sich befindet.

Standortbestimmung als Teil einer umfangreichen mobilen Lösung

Gekoppelt an die Cabin-Control-Lösung von Lufthansa Industry Solutions, ergeben sich darüber hinaus Energie- und Prozessvorteile: Beim Verlassen der Kabine reguliert der Controller automatisch die Klimaanlage oder Heizung gemäß voreingestellten Temperaturen, sodass diese nicht unnötig arbeiten. Gleichzeitig kann eine Benachrichtigung an das Personal gesendet werden, dass die Kabine nun gereinigt werden kann.

Lufthansa Industry Solutions verfügt über langjährige Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche und unterstützt Reedereien bei der Implementierung von Hospitality-Lösungen. So können sie effizienter wirtschaften und neue Geschäftsmodelle entwickeln. Location Tracking ist hierbei eines der aktuellen Themen, bei dem wir unsere Kunden begleiten. 

Hier finden Sie unser Location Tracking-Produktblatt

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Scrollen Sie einfach nach oben, dort finden Sie die Kontaktmöglichkeiten.

Um die Website und Services für Sie zu optimieren, werden Cookies verwendet. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Nähere Informationen finden Sie hier.