Interview mit Ralf Struckmeier

„Wir sind Brückenbauer aus Überzeugung“

Wenn Märkte komplexer werden, reicht technologische Kompetenz allein nicht mehr aus. Entscheidend wird die Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen: Fachbereiche, IT, Management, Konzernlogik und die Dynamik externer Märkte. Dabei geht es darum, Lösungen zu entwickeln, die nicht nur technologisch funktionieren, sondern auch im operativen Alltag tragfähig sind.

Norderstedt, 6. Mai 2026 – Ralf Struckmeier, Vice President Markets bei Lufthansa Industry Solutions, verantwortet das Geschäft außerhalb der Lufthansa Group. Im Interview erläutert er, warum Wissenstransfer für LHIND ein zentraler Werttreiber ist – für externe Kunden ebenso wie für die Lufthansa Group selbst.

Auch wenn LHIND die Lufthansa im Namen trägt, arbeitet das Unternehmen ebenfalls intensiv mit Kunden außerhalb der Lufthansa Group. Worin liegt die besondere Rolle von LHIND im Markt der IT-Dienstleister?

Unsere besondere Stärke liegt darin, unterschiedliche Welten miteinander zu verbinden. Wir kommen aus einer Konzernwelt, in der Qualität, Stabilität, Sicherheit und Prozessfähigkeit eine sehr hohe Bedeutung haben. Gleichzeitig kennen wir die Anforderungen externer Märkte: Geschwindigkeit, Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit und Innovationsfähigkeit.

Genau diese Verbindung macht uns aus. Wir übersetzen zwischen Fachbereichen, IT und Management und entwickeln Lösungen, die technologisch belastbar sind und im operativen Alltag funktionieren. Transformation muss nicht nur strategisch plausibel sein, sondern in Organisationen, Prozessen und Systemen Wirkung entfalten. Hier können wir einen besonderen Beitrag leisten.

Unsere besondere Stärke liegt darin, unterschiedliche Welten miteinander zu verbinden.

Mann mit kurzen grauen Haaren, braunen Augen, grau umrandeter Brille, dunklem Jackett und hellblauem Hemd
Ralf Struckmeier
Vice President Markets bei Lufthansa Industry Solutions

In welchen Branchen kann LHIND diese Rolle besonders gut ausspielen?

Wir konzentrieren uns vor allem auf Branchen, in denen Prozessverständnis, Skalierungsfähigkeit, Verlässlichkeit und digitale Kompetenz besonders wichtig sind. Dazu gehören neben Aviation insbesondere Logistik, Mobility und Automotive, Environment und Energy, Retail sowie industrielle Unternehmen. Entscheidend ist dabei weniger die reine Branchenzuordnung, sondern die konkrete Anforderungssituation: Besonders relevant sind wir dort, wo Unternehmen komplexe Prozesse digitalisieren, kritische Systeme stabil betreiben, Daten sinnvoll nutzen und Transformation wirtschaftlich wirksam umsetzen müssen. Genau in solchen Situationen können wir unsere Erfahrung aus Konzernwelt, Aviation und externem Markt besonders gut einbringen.

Was prägt den Markt aktuell besonders stark?

Wir sehen derzeit vor allem zwei große Bewegungen. Die erste ist Resilienz. Viele Unternehmen fragen sich, wie sie robuster, unabhängiger und technologisch souveräner werden können. Das betrifft Lieferketten, IT-Architekturen, Daten, kritische Prozesse und auch strategische Abhängigkeiten. In einem geopolitisch unsicheren Umfeld wird diese Frage noch wichtiger.

Die zweite große Bewegung ist künstliche Intelligenz. KI verändert nicht nur einzelne Anwendungen, sondern die Logik von Wertschöpfung. Es geht künftig weniger darum, immer größere Teams linear zu skalieren. Entscheidend wird sein, wer KI-Systeme produktiv, sicher und wirtschaftlich sinnvoll einsetzen kann.

Wir sprechen in diesem Zusammenhang bewusst von „schlauen Maschinisten“ – also von Menschen und Organisationen, die KI-Systeme nicht nur bedienen, sondern verstehen, steuern und produktiv in Wertschöpfungsprozesse integrieren können. Genau diese Fähigkeit wird für viele Unternehmen zu einer zentralen Zukunftskompetenz.

Wie wirken sich diese Entwicklungen auf die Kunden von LHIND aus?

Unsere Kunden brauchen Partner, die Trends nicht nur beschreiben, sondern in konkrete Handlungsfähigkeit übersetzen. Begriffe wie Resilienz, Souveränität oder KI sind wichtig. Aber entscheidend ist, was daraus für Geschäftsmodelle, Prozesse, Organisationen, Datenarchitekturen und operative Steuerung folgt.

Hier sehen wir unsere Rolle als End-to-End-Partner. Wir bringen Technologiekompetenz, Prozessverständnis und Umsetzungserfahrung zusammen. Dabei profitieren wir davon, dass wir Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen übertragen können. Viele Herausforderungen treten nicht isoliert in einer Branche auf. Häufig gibt es vergleichbare Muster – nur in unterschiedlichen Kontexten.

Unsere Aufgabe ist es, Komplexität in steuerbare Lösungen zu übersetzen. Gerade in anspruchsvollen IT- und Transformationsprojekten reicht es nicht, Veränderung anzustoßen. Sie muss in Prozessen, Systemen und Organisationen belastbar funktionieren.

Wir sind Brückenbauer aus Überzeugung. Das bedeutet: Wir organisieren Wissenstransfer in beide Richtungen.

Mann mit kurzen grauen Haaren, braunen Augen, grau umrandeter Brille, dunklem Jackett und hellblauem Hemd
Ralf Struckmeier
Vice President Markets bei Lufthansa Industry Solutions

Wie sieht diese Brückenbauer-Rolle im Beratungsalltag konkret aus?

Wir sind Brückenbauer aus Überzeugung. Wir machen Erfahrungen und Wissen in beide Richtungen nutzbar – vom Konzern in den Markt und vom Markt zurück in die Lufthansa Group.

Ein Beispiel sind Flughäfen. Bei vielen Flughäfen spielen heute neben Start- und Landegebühren auch Parkflächen, Retail-Flächen, digitale Services und weitere kommerzielle Angebote eine wesentliche Rolle. Dadurch hat sich der Blick auf Flughäfen verändert: Sie sind nicht nur Verkehrsinfrastruktur, sondern zunehmend auch Handels-, Service- und digitale Interaktionsräume.

Umgekehrt können Kunden aus Industrie, Logistik oder Retail von Erfahrungen profitieren, die wir aus hochskalierbaren, betriebskritischen Systemen kennen – etwa aus der Airline-Welt. Wenn Systeme sehr viele Nutzer, hohe Verfügbarkeit, komplexe Prozessketten und stabile Abläufe gleichzeitig bewältigen müssen, entsteht ein Know-how, das auch außerhalb der Aviation sehr wertvoll ist.

Genau hier entsteht Mehrwert: Wir übertragen Erfahrungen nicht schematisch von einer Branche in die andere, sondern übersetzen sie in den konkreten Kontext des Kunden – in seine Prozesse, Systeme und wirtschaftlichen Anforderungen.

Was bedeutet diese Rolle als Brückenbauer für LHIND?

Nach außen bringen wir Fähigkeiten ein, die aus einer anspruchsvollen Konzern- und Aviation-Welt heraus besonders wertvoll sind: Skalierungserfahrung, Prozesssicherheit, Stabilität, Qualitätsverständnis und den Umgang mit komplexen Strukturen.

Nach innen bringen wir Marktnähe, Innovationsimpulse, unternehmerisches Denken und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen zurück in die Lufthansa Group. Das ist ein wesentlicher Punkt: Wissenstransfer funktioniert bei uns nicht nur in eine Richtung.

Genau aus dieser Verbindung entsteht unser Mehrwert. Wir bringen Marktlogik, Konzernkompetenz, Technologieverständnis und Umsetzungserfahrung zusammen. Dadurch wird Transformation nicht nur strategisch sauber aufgesetzt, sondern wirtschaftlich wirksam umgesetzt – mit Lösungen, die im Alltag funktionieren und einen messbaren Beitrag zum Erfolg unserer Kunden leisten.

Über Lufthansa Industry Solutions

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 3.000 Mitarbeitende an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.