Customer Support Specialist IT (m/w/divers)

Sie übernehmen gern Verantwortung, legen Wert auf stetige Weiterentwicklung und leben für eine gute Kundenbeziehung? Sie möchten dabei mitwirken, ein hochwertiges IT-Produkt zu gestalten, zu verbessern und dabei unseren Kunden zur Seite stehen? Den Dingen auf den Grund zu gehen ist für Sie selbstverständlich und nicht nur eine Pflichtaufgabe? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen Patris Teams!


FAKTEN

Standort
Berlin

Einstiegslevel
Direkteinstieg


Berufsfeld
IT


Aufgaben

Als erste:r Ansprechpartner:in nehmen Sie die Wünsche und Anliegen unserer Kunden kompetent entgegen und versuchen bei Unregelmäßigkeiten der Kundensysteme schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen.

  • Analyse von komplexen fachlichen Kundenmeldungen
  • Konzeption und Erstellung von Lösungsansätze und Abstimmung mit den Kunden
  • Erstellung und Aktualisierung technische Dokumentationen, Installationsanleitungen und Prozessbeschreibungen; Pflege der Wissensdatenbank im Bereich Helpdesk
  • Administration, Wartung und Optimierung von Softwaresystemen